Términos y condiciones

                www.generra.com.mx

 

 

      1. INTRODUCCIÓN

 

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige la compra de productos a través de nuestro Sitio de Internet www.generra.com.mx (en adelante, las "Condiciones"). Nos permitimos invitarle a que de lectura a nuestro “Aviso de Privacidad” antes de navegar y/o usar nuestro Sitio de Internet. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, es usted consiente de quedar sujeto por estas Condiciones y por nuestro Aviso de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones aquí descritas, no debe usar esta página web.

 

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es responsabilidad de usted leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato (tal y como éste se define más adelante) o en defecto de este, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.

 

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo de Atención a Clientes generradm@prodigy.net.mx

 

      2. NUESTROS DATOS

 

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación GENERRA® cuyo titular es E.T. Crew, S.A. de C.V., la cual es una sociedad mexicana con domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones en Siporex número 2, Bodega 6A, Colonia Industrial Alce Blanco, C.P. 53370, Naucalpan de Juárez, Estado de México, con RFC ECR130523831.

 

       3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

 

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted muestra su conformidad con el tratamiento de sus datos personales, y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y que corresponden con la realidad.

 

       4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

 

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

 

i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (consulte nuestro Aviso de Privacidad integral en www.generra.com.mx).

 

Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos dar curso a su pedido.

 

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. No realizamos ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores que ellos mismos lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web.

 

 

        5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

 

Los artículos de ropa de caballeros que se ofrecen a través de nuestra página web están sujetos a disponibilidad para su envío dentro de la República Mexicana salvo por aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones que a entera discreción de la empresa justifique el no poder entregarlos.

 

        6. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO

 

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros.

 

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

 

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

 

        7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, trataremos de reponer las piezas faltantes lo antes posible, de no ser así se procederá a dar de baja el artículo dentro del catálogo de producto de la página web.

 

        8. PEDIDOS

 

a.              El sitio web de GENERRA® permite hacer compras y pedidos en línea. Para ello, el usuario debe tener una cuenta activa.

b.              Todos los pedidos de mercancía generados a través del sitio web de GENERRA® serán enviados por paquetería. No hay entregas en sucursales. Ver política de envío y política de cambios.

 

c.              Los precios publicados en este sitio web pueden variar con relación a los exhibidos en tiendas departamentales o boutiques independientes físicas y están sujetos a cambio sin previo aviso, por lo tanto, es decisión del cliente final el lugar o medio de adquisición de los productos (sitios web, boutiques físicas etc.).

 

          9. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

 

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

 

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por no tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido. 

 

10. ENTREGA

 

Los envíos son de lunes a viernes, excepto días festivos.

Todos los pedidos viajan asegurados al 100% en caso de robo o extravío.

Para poder entregar en tiempo y forma la mercancía, es necesario que el usuario proporcione su dirección completa, así como una referencia que le facilite a la paquetería llegar al domicilio. Si el usuario no brinda una dirección correcta o no es clara la descripción al momento de hacer su pedido, GENERRA® se deslinda de cualquier retraso en la entrega o retorno de la misma a nuestras instalaciones. En estos casos, el usuario deberá de pagar nuevamente el envío para que le sea enviado por segunda ocasión su pedido.

 

El tiempo de entrega es de 2 a 8 días hábiles, excepto localidades en donde se realizan entregas por semana, quincenal o al mes. Para mayor información sobre tiempos de entrega y frecuencias con la paquetería dar clic en mercado envio.

 

La entrega de la mercancía es a domicilio, siempre y cuando se brinde cobertura en la localidad; en caso contrario, se envía como servicio ocurre, es decir, se envía a la oficina de paquetería contratada por GENERRA® más cercano al domicilio del comprador y este deberá recoger su producto en dicha oficina.

 

GENERRA® se reserva el derecho de no entregar pedidos en domicilios que se encuentren zonas en las que la o las empresas de mensajería tipifiquen como zonas de alto riesgo, en estos casos la empresa de mensajería hará la entrega en la oficina de mensajería más cercana a su domicilio.

La entrega de mercancía se realiza únicamente dentro de territorio mexicano. No hay envíos fuera de México.

 

11. CANCELACIONES

Se considerara cancelacón de pedido antes de que haya sido entreegado a la paquetería, si ya fue entregado se considerara devolución.

 

 

               12. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

 

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

 

Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

 

En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido que no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de la rescisión del Contrato, su producto será devuelto a nuestro almacén y no habrá rembolso de su dinero.

 

Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la rescisión del Contrato puede tener un costo adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costos correspondientes. Así que le pedimos tomar especial nota, que en caso de que usted decida de nueva cuenta formular el pedido, tanto los gastos de rescisión como de reenvío correrán por su cuenta exclusiva.

 

          13.TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

 

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

 

            14. PRECIO Y PAGO

 

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

 

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto si el precio fuera incorrecto; si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

 

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío.

 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

 

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.

 

Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. 

 

Tenemos contratado el servicio de MERCADO PAGO para realizar todo lo relativo a los medios de pago, así las cosas, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.

Para la comodidad de nuestros clientes las formas de pago vigentes son:

a.              Mercado Pago (medio de pago de Mercado Libre)

 

Pagos a través de Mercado Pago, el cliente o socio debe contar con una cuenta activa en la plataforma para hacer pagos en línea. La cuenta se obtiene ingresando previamente a www.mercadopago.com

 

 

         15. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO

 

De conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado, la enajenación de mercancías en México se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Se entiende que una enajenación se realiza en México cuando en el país se encuentra el bien cuando se efectúa su envió al adquirente y cuando, no habiendo envió del mismo, en el país se realiza la entrega material del bien por parte del vendedor.

 

Considerando lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general de impuesto al valor agregado que actualmente es del 16%.